Sono entrato all'Agentforce World Tour con delle domande. Ne sono uscito con la certezza che il modo in cui si lavora oggi è finito.
Il momento che ha cambiato tutto non è stato il palco. È stato quando hanno mostrato gli agenti raggiungibili da Slack e collegati a strumenti esterni.
Vedi il post su LinkedInSono entrato all'Agentforce World Tour di Salesforce con delle domande. Ne sono uscito con la certezza che il modo in cui si lavora oggi è finito.
Cosa hanno mostrato
Commerce, Marketing, Service: tutte le piattaforme Salesforce con un layer Agentforce sopra. Tra campground, sessioni, demo e workshop hanno mostrato agenti che gestiscono il customer service, automatizzano le note spese, supportano i team nelle operazioni quotidiane. Già questo è potente.
Ma il momento che ha cambiato tutto è arrivato quando hanno mostrato le integrazioni MCP: agenti accessibili direttamente da Slack e connessi a tool esterni come Claude, Codex, Cursor o qualsiasi altro LLM.
La piattaforma è pronta?
A quel punto non stavo più seguendo la presentazione. Stavo già progettando. Sono andato a parlare con alcuni Principal Solution Engineer di Salesforce per capire se la piattaforma fosse già matura per quello che avevo in mente. La risposta è stata sì.
Automatizzare il lavoro manuale dei team ecommerce direttamente sull'ecosistema Salesforce.
Un esempio concreto
Apri Slack, vedi che devi creare una promozione. Customer group, campagna, promozione, source code: normalmente un'ora di lavoro, test inclusi.
Con un agente connesso via MCP apri lo Slackbot e scrivi: configura questa promozione con queste condizioni e programmala. Fatto.
Non più 80% lavoro manuale e 20% test. Esattamente il contrario.
Vale per email, prodotti, sorting, banner, codice frontend e backend: qualsiasi operazione ecommerce. Configuri gli agenti una volta, li connetti ai sistemi, e hai dei nuovi alleati che lavorano per te.
In sintesi
Nei prossimi anni chi possiede competenze trasversali e padroneggia l'AI avrà un vantaggio competitivo enorme. Non è una previsione: è già quello che sta succedendo.
Domande frequenti
Cosa rende diverso Agentforce con MCP?
Le integrazioni MCP. Gli agenti diventano raggiungibili direttamente da Slack e collegati a strumenti esterni come Claude, Codex o Cursor, il che trasforma le funzioni della piattaforma in qualcosa che si guida da dove già lavori.
Come si traduce in pratica?
Configurare una promozione significa normalmente customer group, campagna, promozione e source code: circa un'ora di lavoro, test inclusi. Con un agente collegato via MCP diventa una sola istruzione su Slack, e il rapporto tra lavoro manuale e verifica si ribalta.
La piattaforma è matura abbastanza?
Dalle conversazioni con alcuni Principal Solution Engineer di Salesforce al World Tour, sì per le operazioni ecommerce descritte qui, anche se richiede comunque di configurare gli agenti e collegarli ai sistemi con criterio.
