Un programma di ottimizzazione continua per l'ecommerce, misurato sul fatturato.

Brand fashion e luxury di media e grande dimensione, con un ecommerce su Salesforce Commerce Cloud, Shopify o headless, un team interno e un system integrator che rilascia.

• Fashion e luxury
• Team ecommerce interno
• SFCC · Shopify · headless

Leggo il comportamento reale sull'ecommerce, non le opinioni: dove le persone si bloccano, quante sono, in quali mercati e dispositivi. Prima chi arriva, poi i numeri, poi i comportamenti, il perché alla fine.

• Contentsquare
• GA4
• Session replay
• Monitoraggio errori

Ogni attrito diventa un'ipotesi scritta nello stesso formato e riceve un punteggio PXL con criteri uguali per tutti i team. Il backlog si ordina da solo.

• Template di ipotesi
• PXL
• ICE
• Backlog ordinato

Disegno e sviluppo io la variante, sui componenti del design system del brand, con QA su dispositivi e browser reali, senza brief da tradurre né passaggi di consegne.

• Design system del brand
• Analisi, design e codice
• QA multi-device

Dopo ogni rilascio misuro l'effetto su conversione e fatturato, test o fix che sia. Quella misura ordina il ciclo successivo e riempie la pagina che legge il management.

• Conversione
• Fatturato
• Prima e dopo

Funnel, heatmap, segnali di frustrazione, errori e registrazioni di sessione letti con cadenza fissa, non quando un KPI crolla. Nel primo mese bastano a trovare i tre interventi che valgono di più.

• Cadenza settimanale
• Heatmap
• Frustration score
• Errori tecnici

Ogni attrito entra in una dashboard CRO con la sua evidenza e prende una di due strade parallele: miglioramento UX da testare, oppure correzione tecnica da sviluppare.

• Dashboard CRO
• Due flussi
• ClickUp o Jira
• Priorità per impatto

L'AI collegata in sola lettura a Contentsquare e GA4: la diagnosi che richiedeva 2-4 ore arriva in meno di 5 minuti, con le sessioni da verificare. I ticket si aprono solo dopo una conferma.

• Contentsquare + Claude via MCP
• Domande standard
• Conferma umana
• DX Awards 2026

Dopo il rilascio rileggo i dati nel punto corretto e calcolo quanto vale in conversione e fatturato. Quella misura, e non l'urgenza percepita, decide le priorità del ciclo successivo.

• Impatto economico
• Registro degli interventi
• Report settimanale

Una board unica per tutti i team: può proporre chiunque, ma nel formato del template. Problema osservato, dato che lo conferma, cambiamento proposto, metrica che deve muoversi.

• Board unica
• Template di ipotesi
• Tutti i team

ICE come primo filtro veloce, PXL per decidere l'ordine. L'approvazione diventa una lettura del punteggio, non un dibattito.

• ICE
• PXL
• Criteri espliciti

Lo strumento di test scrive solo un cookie; il frontend applica le modifiche prima del primo rendering. Anche i test che cambiano immagini o layout girano senza flickering e senza passare dal server.

• AB Tasty
• Antiflickering
• Codice sul design system
• QA multi-device

1import { ProductCard } from "@ds/organisms";23// AB Tasty scrive solo il cookie: le modifiche le applica il frontend4const variant = readCookie("abt_plp_images");5if (variant !== "B") exit("control");67// prima del primo render: nessuno vede l'immagine originale8ProductCard.configure({ primary: "on-model", hover: "still-life" });9track("ab_exposure", { test: "plp-images", variant });

Ogni test chiude con una decisione documentata nella board, anche quando perde. Quando vince, la variante è già codice sul design system: il system integrator la rilascia, non la riscrive.

• Archivio dei risultati
• Decisione
• Rilascio, non riscrittura

In un'agenzia sono tre persone e un brief; con un tool è l'editor visuale fuori dal design system. Qui diagnosi, design e codice nascono insieme, sui dati e sui componenti del brand.

• Nessun handoff
• Design system del brand

Con un'agenzia la variante va riscritta per la produzione: secondo sviluppo, seconda QA, mesi dopo. Qui è già codice pronto: il system integrator la rilascia.

• Variante già in codice
• Rilascio, non riscrittura

Una board unica con template e punteggio PXL uguale per tutti i team, al posto della roadmap dell'agenzia o dell'idea di chi insiste di più.

• PXL
• Board unica
• Criteri visibili a tutti

Una pagina a settimana con impatto su conversione e fatturato, più report giornalieri e avvisi prodotti dagli agenti, al posto di decine di slide a trimestre.

• Una pagina a settimana
• Agenti per report e avvisi
• Soglie sui KPI

Il programma vive nello strumento che il team usa già, ClickUp o Jira: idee, qualificazione, approvazione, test attivi, risultati. Template e questionario PXL sopra, archivio dei learning sotto.

• ClickUp
• Jira
• Template
• Archivio

Ogni segnale diventa una card con la sua evidenza e viene classificato come tema UX o correzione tecnica. Le due code avanzano in parallelo e tornano in dashboard per la misura.

• Criteri di smistamento
• Flusso UX
• Flusso sviluppo

Lavoro con lo stack già in uso nel brand; se uno strumento manca, lo scelgo e lo configuro con il team. Il metodo è lo stesso con strumenti diversi.

• Contentsquare
• GA4
• AB Tasty
• SFCC · Shopify
• Claude via MCP

Per partire servono traffico sufficiente a misurare, accessi in lettura agli strumenti e un referente nel team. A fine programma board, template, agenti e domande standard restano al brand.

• Traffico
• Accessi
• Un referente
• Formazione