Survey Maker per Marketing Cloud

Problema

Mandare sondaggi da Marketing Cloud può essere complicato per i team di business. Serve creare una Cloudpage con HTML, CSS e JavaScript che invii le risposte dei clienti a una Data Extension di SFMC. E quando serve mandare un altro sondaggio? Bisogna personalizzare l'HTML, modificare la Data Extension e ricostruire tutto da capo. Un incubo.

Soluzione

Ho costruito un'applicazione fatta di un generatore e di un frontend. Nel generatore si aggiungono le domande e si sceglie il template di risposta tra più opzioni: scelta multipla, scelta singola, domande aperte, scale Likert, multi-Likert e altro. Il sistema esporta un file di configurazione che si importa in una cartella di Marketing Cloud. Fine. Il frontend si adatta da solo leggendo quel file, senza che qualcuno debba metterci mano.

Risultato

Quello che prima richiedeva una settimana piena di lavoro ora richiede poche ore, test esclusi che vanno comunque fatti. L'approccio guidato dalla configurazione elimina il codice ripetitivo, riduce gli errori e mette i team di business in condizione di creare e pubblicare sondaggi da soli, senza passare da uno sviluppatore.