Il tuo ruolo tra 5 anni potrebbe sparire. O trasformarsi in qualcosa che oggi non esiste ancora.
Ecco cosa penso succederà nei team ecommerce in cinque anni, e la cosa da cui dipende tutto.
Vedi il post su LinkedInIl tuo ruolo tra 5 anni potrebbe sparire. O trasformarsi in qualcosa che oggi non esiste ancora. Dipende da una sola cosa.
La vera divisione
Il settore non si divide tra chi usa l'AI e chi chiede solo a ChatGPT. Si divide tra chi sta già cambiando il proprio modo di lavorare e chi continua a fare quello che ha sempre fatto.
Cinque spostamenti di ruolo
- Designer e developer diventano la stessa figura. Il confine si assottiglia fino a sparire. Un profilo UX/frontend con AI fa il lavoro di 4-5 persone. Nei team agili questo ibrido diventa lo standard.
- Il merchandiser smette di fare previsioni. Le riceve. Prodotti, pricing, timing generati da agenti in tempo reale. Il ruolo diventa validazione, non produzione.
- Il copywriter diventa editor. Schede prodotto, email, push generate e personalizzate per segmento. Il valore umano rimane nel tono e nel giudizio editoriale.
- Il media buyer non gestisce campagne. Gestisce obiettivi. Bid, budget, ottimizzazioni automatizzati. Il profilo evolve verso la strategia, non l'esecuzione.
- Il customer care diventa escalation. Le interazioni standard le gestisce un agente. Il team umano entra solo sui casi complessi. Meno volume, più responsabilità.
Da cosa dipende tutto
La cosa da cui dipende tutto? Usare l'AI sul serio. Non come esperimento, come nuovo modo di lavorare.
Chi inizia adesso avrà un vantaggio impossibile da colmare. Chi aspetta, lascia che altri decidano per lui.
In sintesi
Non è una questione di ruoli che spariscono, ma di ruoli che si spostano verso l'alto. Lo strato di esecuzione è quello che viene automatizzato; il giudizio, il tono e la strategia restano, e diventano la parte principale del lavoro.
E tu? Da dove stai iniziando?
Domande frequenti
Come cambieranno i ruoli nell'ecommerce in cinque anni?
Designer e developer convergono in un profilo ibrido, il merchandiser valida le previsioni invece di produrle, il copywriter diventa editor, il media buyer gestisce obiettivi invece di campagne e il customer care passa dal volume all'escalation.
Da cosa dipende davvero questo cambiamento?
Dall'usare l'AI come nuovo modo di lavorare e non come esperimento. Il settore non si divide tra chi usa l'AI e chi no, ma tra chi sta già cambiando il proprio modo di lavorare e chi continua a fare quello che ha sempre fatto.
Si tratta di ruoli che spariscono?
Più di ruoli che si trasformano. La parte che viene automatizzata è lo strato di esecuzione; quello che resta è il giudizio, il tono e la strategia, che si spostano verso l'alto invece che sparire.
